CONVOCATORIA SUSTITUTOS JEFATURA DE EQUIPO Y DIRECCIÓN DE OFICINAS

OBJETIVO: Sustituciones y desempeño provisional de funciones Jefatura de Equipo / Dirección de Oficina.
DESTINATARIOS: Los empleados del Grupo Profesional IV (Operativos) y destinados en las provincias señaladas.

FUNCIONES PRINCIPALES

Dirigir/supervisar el trabajo de las personas que componen el equipo y organizar y controlar su actividad. En su caso, gestionará su oficina con responsabilidad sobre la cuenta de resultados y por tanto sobre la aplicación de las medidas de mejora. Impulsar la orientación y capacidad comercial del personal de su oficina. Ejercer como el principal comercial de la oficina. Analizar los procesos operativos de sus funciones y actividades para proponer acciones de mejora. Realizar todas las actividades necesarias para mantener un buen clima laboral y una buena motivación (recogida de sugerencias, reuniones, etc.). Potenciar el cumplimiento de los niveles de calidad. Controlar el cumplimiento de los procesos operativos. Analizar las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes y atenderlas en caso necesario. Analizar y proponer acciones para optimizar los recursos de la oficina (tanto en medios humanos como materiales). Transmitir adecuadamente las necesidades de recursos a las áreas de apoyo.

Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su Puesto.

SE REQUIERE

•Titulación de Bachillerato o Formación Profesional II o titulación oficial que la sustituya, o conocimientos, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esa titulación.
•Conocimientos de la estructura y de procesos operativos de la Red de Oficinas.
•Conocimientos de ofimática a nivel usuario.
•Capacidad de supervisar, participar y cooperar en equipos de trabajo.
•Capacidad de organización y planificación.
•Capacidad para la resolución de problemas.
•Capacidad de comunicación y facilidad para las relaciones interpersonales y trato con los clientes.
•Orientación comercial.
•Disponibilidad horaria.

•Disponibilidad y compromiso para realizar sustituciones de Jefatura de Equipo / Dirección de Oficina en la provincia de destino.

Además se valora:

•Titulación universitaria de grado medio o superior.
•Experiencia en puestos de la Red de Oficinas.
•Conocimientos de la estructura y procesos de la Red de Distribución.
•Conocimientos de los productos, servicios y tarifas de Correos.
•Conocimientos de las aplicaciones informáticas utilizados en las oficinas (Iris, Giro, SIT, SGIE, RHUNID y SIE)
•Conocimientos de técnicas de venta y atención al cliente y sistemas de calidad.
•Conocimientos de idiomas.
•Conocimientos de la lengua autonómica.
•Permiso de conducción y vehículo propio.

OBSERVACIONES

Los empleados deberán superar un programa de formación teórico-práctico. La superación del programa de formación supone finalizar las fases de formación online, presencial y en puesto de trabajo, así como realizar posteriormente una o varias sustituciones de al menos un mes de duración.
En caso de necesidades organizativas, se podrán realizar sustituciones en provincias limítrofes.
Solamente se puede participar en la convocatoria para la provincia de destino y únicamente en una de las dos
áreas, Oficinas o Distribución.

INTERESADOS

Los empleados interesados podrán inscribirse en esta oferta, PREFERENTEMENTE a través de la WEB o INTRANET CORPORATIVA, hasta el día 24 de febrero de 2012.
• Correo electrónico: desarrollo_profesional.zona5@correos.com
• Dirección: Área de Selección- Dirección de Zona 5 – 08070 Barcelona.


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