CONVOCATORIA SUSTITUCIONES Y DESEMPEÑO PROVISIONAL DE FUNCIONES JEFATURA DE EQUIPO / DIRECCIÓN DE OFICINA

Destinatarios: Los empleados del Grupo Profesional IV (Operativos)

FUNCIONES PRINCIPALES

Dirigir/supervisar el trabajo de las personas que componen el equipo y organizar y controlar su actividad. En su caso, gestionará su oficina con responsabilidad sobre la cuenta de resultados y por tanto sobre la aplicación de las medidas de mejora. Impulsar la orientación y capacidad comercial del personal de su oficina. Ejercer como el principal comercial de la oficina. Analizar los procesos operativos de sus funciones y actividades para proponer acciones de mejora. Realizar todas las actividades necesarias para mantener un buen clima laboral y una buena motivación (recogida de sugerencias, reuniones, etc.). Potenciar el cumplimiento de los niveles de calidad. Controlar el cumplimiento de los procesos operativos. Analizar las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes y atenderlas en caso necesario. Analizar y proponer acciones para optimizar los recursos de la oficina (tanto en medios humanos como materiales). Transmitir adecuadamente las necesidades de recursos a las áreas de apoyo.

Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su Puesto.

SE REQUIERE

· Titulación de Bachillerato o Formación Profesional II o titulación oficial que la sustituya, o conocimientos, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esa titulación.

· Conocimientos de la estructura y de procesos operativos de la Red de Oficinas.

· Conocimientos de ofimática a nivel usuario.

· Capacidad de supervisar, participar y cooperar en equipos de trabajo.

· Capacidad de organización y planificación.

· Capacidad para la resolución de problemas.

· Capacidad de comunicación y facilidad para las relaciones interpersonales y trato con los clientes.

· Orientación comercial.

· Disponibilidad horaria.

· Disponibilidad y compromiso para realizar sustituciones de Jefatura de Equipo / Dirección de Oficina en la provincia de destino.

Además se valora:

· Titulación universitaria de grado medio o superior.

· Experiencia en puestos de la Red de Oficinas.

· Conocimientos de la estructura y procesos de la Red de Distribución.

· Conocimientos de los productos, servicios y tarifas de Correos.

· Conocimientos de las aplicaciones informáticas utilizados en las oficinas (Iris, Giro, SIT, SGIE, RHUNID y SIE)

· Conocimientos de técnicas de venta y atención al cliente y sistemas de calidad.

· Conocimientos de idiomas.

· Conocimientos de la lengua autonómica.

· Permiso de conducción y vehículo propio.

OBSERVACIONES

_ Los empleados deberán superar un programa de formación teórico-práctico. La superación del programa de formación supone finalizar las fases de formación online, presencial y en puesto de trabajo, así como realizar posteriormente una o varias sustituciones de al menos un mes de duración.

_ En caso de necesidades organizativas, se podrán realizar sustituciones en provincias limítrofes.

_ Solamente se puede participar en la convocatoria para la provincia de destino y únicamente en una de las dos áreas, Oficinas o Distribución.

INTERESADOS

LOS EMPLEADOS INTERESADOS podrán inscribirse en esta oferta, PREFERENTEMENTE a través de la WEB o INTRANET CORPORATIVA, hasta el día 28 de noviembre de 2012.

• Correo electrónico: desarrollo_profesional.zona5@correos.com

• Dirección: Área de Selección- Dirección de Zona 5 – 08070 Barcelona.

EN CSI-F LO IMPORTANTE SON LAS PERSONAS